Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper
PureFlow
E-mail: support@getpureflow.nl
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 09:00-18:00 (NL-tijd)
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding en overeenkomst tussen PureFlow (hierna: "PureFlow") en de consument via de webshop pureflow.nl / pureflownl.myshopify.com.
2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 — Aanbod
3.1 Alle aanbiedingen zijn geldig zolang voorraadig en/of zolang vermeld op de webshop.
3.2 Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleur en exacte vormgeving kunnen licht afwijken.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bv. een prijs van €0,01) binden PureFlow niet.
Artikel 4 — Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
4.2 PureFlow bevestigt de overeenkomst onmiddellijk per e-mail.
Artikel 5 — Herroepingsrecht (bedenktijd)
5.1 De klant heeft het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
5.2 PureFlow rekent dit wettelijke recht uit tot 30 kalenderdagen als commerciële service. De voorwaarden in onze retourbeleid-pagina zijn van toepassing.
5.3 De klant kan herroepen door:
a. Het herroepingsformulier in te vullen en te mailen naar support@getpureflow.nl, óf
b. Een ondubbelzinnige mail te sturen naar support@getpureflow.nl met bestelnummer + voornemen tot herroeping.
5.4 PureFlow draagt de kosten van retourzending.
5.5 PureFlow stort het volledige aankoopbedrag (inclusief originele verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode.
Artikel 6 — Prijzen
6.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% BTW.
6.2 Verzendkosten worden duidelijk getoond vóór het afronden van de bestelling.
6.3 Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst raken de klant niet.
Artikel 7 — Betaling
7.1 Betaling vindt plaats via de op de webshop aangeboden methodes (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal).
7.2 De betaling wordt verwerkt door Mollie B.V. en/of Stripe Payments Europe Ltd. — PureFlow heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens.
7.3 Bij niet-betaling heeft PureFlow het recht de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden.
Artikel 8 — Levering
8.1 Levering vindt plaats via onze verzendpartners. Specifieke levertijden staan vermeld op de Verzending-pagina.
8.2 De geschatte levertijden zijn:
- PureFlow™ Fontein: 3-10 werkdagen
- PureFlow™ Splash: 6-10 werkdagen
- PureFlow™ Zomer Duo: maximaal 10 werkdagen
8.3 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
8.4 PureFlow levert uitsluitend in Nederland.
8.5 Bij vertraging van meer dan 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van PureFlow tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 10 — Garantie
10.1 Op alle producten geldt de wettelijke garantie (NL: conformiteit aan koopovereenkomst gedurende redelijke periode, minimaal 2 jaar bij elektrische producten).
10.2 PureFlow biedt daarnaast een 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie, zonder opgave van reden.
10.3 Garantie geldt niet voor:
- Slijtage door normaal gebruik (bv. carbon-filter)
- Schade door val, vocht, of huisdier-gerelateerd misbruik
- Schade door niet-naleving van de gebruiksaanwijzing
10.4 Bij garantieaanspraken: mail support@getpureflow.nl met bestelnummer + foto van het defect.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van PureFlow is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11.2 PureFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade door onjuist gebruik.
11.3 De producten zijn bedoeld voor huiselijk gebruik door eindconsumenten — niet voor industrieel of commercieel gebruik.
Artikel 12 — Klachten
12.1 Klachten worden binnen 7 dagen behandeld via support@getpureflow.nl.
12.2 Bij geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost kan de klant terecht bij het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 — Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Artikel 14 — Toepasselijk recht
14.1 Op alle overeenkomsten met PureFlow is Belgisch recht van toepassing.
14.2 Bij geschillen met een NL-consument heeft de consument het recht zich te beroepen op de dwingende bepalingen van Nederlands recht.
14.3 Bevoegde rechtbank: rechtbank van het arrondissement waar PureFlow gevestigd is, behoudens dwingende afwijkende wettelijke bepalingen.
---